Pomoc

Napisz na support@getbonka.com. Czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych.

Częste pytania

Jak usunąć konto i dane?
W aplikacji: Ustawienia, Konto, Usuń konto. Dane zostaną usunięte z naszych serwerów, a Ty wylogowany na tym urządzeniu. Możesz też napisać do nas z adresu przypisanego do konta, a zrobimy to za Ciebie.

Jak anulować subskrypcję lub poprosić o zwrot?
Subskrypcje rozlicza Apple lub Google, więc zarządzasz nimi tam. Na iPhonie: Ustawienia, Twoje imię, Subskrypcje. Zwrot na iPhonie: reportaproblem.apple.com. Na Androidzie: Sklep Play, Płatności i subskrypcje.

Zapomniałem(-am) PIN-u do aplikacji.
Wybierz „Nie pamiętam PIN-u” na ekranie blokady. Wylogujemy Cię z tego urządzenia i zalogujesz się ponownie. Dane na naszych serwerach pozostają bezpieczne.

Wpis głosowy jest błędny.
Wpis głosowy zawsze otwiera się jako szkic, który sprawdzasz przed zapisem. Możesz poprawić każde pole. Jeśli głos stale się myli, napisz nam, jakie to było zdanie i w jakim języku.

Jak dostać kopię moich danych?
Napisz do nas z adresu przypisanego do konta, a w ciągu miesiąca wyślemy dane w popularnym formacie.

Pisząc do nas, podaj wersję aplikacji (Ustawienia, na dole) i model telefonu. Nigdy nie wysyłaj PIN-u ani hasła.